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Manaus, Viracopos e Brasília obtiveram os melhores índices de satisfação, por categoria de capacidade de movimentação de passageiro





 




Por Geraldo Gurgel
 
A Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) do Ministério da Infraestrutura premiou, nesta quarta-feira (13), os três aeroportos mais bem avaliados do Brasil, por categoria de movimentação de passageiros. Em uma escala de 1 a 5, o Aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP), obteve a maior nota de satisfação geral (4,71) entre os terminais com capacidade para 5 a 15 milhões de pessoas ao ano. Um total de 20 aeroportos foram analisados por 81 mil viajantes em quatro pesquisas trimestrais ao longo de 2018.
O ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, destacou a importância do Prêmio Aeroportos+Brasil, que leva em consideração a qualidade dos serviços prestados aos usuários dos aeroportos brasileiros. “Esse reconhecimento reflete o quanto o setor aéreo tem se aprimorado para alcançar os melhores níveis de competitividade na prestação de serviço aos usuários dos pequenos, médios e grandes terminais. Esse prêmio cumpre a função de gerar uma concorrência saudável, com aeroportos estimulados a oferecer excelência permanente aos viajantes”, afirmou.
Na categoria de terminais que recebem mais de 15 milhões de passageiros ao ano, Brasília (DF) obteve o melhor índice geral de satisfação (4,41). Já o Aeroporto Internacional de Manaus (AM), com pontuação 4,48, foi eleito pelos entrevistados o melhor entre os terminais que movimentam até 5 milhões de passageiros anualmente.
A Pesquisa de Satisfação do Passageiro 2018 também apontou a vencedora entre as empresas aéreas: a Azul Linhas Aéreas Brasileiras obteve a melhor avaliação dos viajantes e também levou os prêmios de Check-in + Eficiente e de Restituição de Bagagem + Eficiente.
O Prêmio Aeroportos + Brasil é resultado das quatro rodadas trimestrais de pesquisa realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) ao longo do ano. O nível de confiança é de 95%, com margem de erro de 5%. A escolha dos vencedores foi apontada por passageiros de voos domésticos e internacionais, com base em mais de 81 mil entrevistas realizadas em 2018. As notas atribuídas às avaliações de serviços e infraestrutura aeroportuária vão de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom).
Edição: Vanessa Sampaio
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