Nas imagens que circulam nas redes sociais, é possível ver uma confusão generalizada, que parece ter começado em uma área VIP, com mesas e cercado metálico. Enquanto várias pessoas brigam e outras jogam objetos, um homem aparece desacordado no chão.


A dupla interrompeu a apresentação, mas a situação não foi controlada. Com os artistas ainda no palco, muitas pessoas chegaram a subir na estrutura, onde seguranças tentavam conter o caos que se instaurou. Foi quando Henrique anunciou que o show estava encerrado.


"Desculpa, de verdade", disse. "Não é por conta de vocês, não. É sério mesmo. Vocês não merecem, de verdade, um evento organizado desta maneira. A casa precisa ter mais condições de receber o público. A maioria aqui veio para curtir, para se divertir e não para isso. Eu não saí de casa para isso."


A Arena UZNA, onde o show ocorreu, lamentou o ocorrido em nota e disse estar trabalhando para identificar os envolvidos a fim de tomar medidas judiciais contra eles. O texto diz que "irresponsáveis tumultuaram o evento e atrapalharam a diversão do público em um incidente isolado".


A empresa afirma que, assim como em todos os seus eventos, estava com uma empresa de segurança certificada, com equipe treinada para atuar nesse tipo de situação, e que foi a primeira vez que algo assim ocorreu em suas instalações. Destaca ainda que o show teve a duração contratada.


Os cantores não se manifestaram publicamente sobre o assunto. Nas redes sociais da dupla, a equipe deles apenas registrou a passagem pela cidade. "Que showzaço esse na UZNA em Sorocaba, SP", escreveram. "Galera muito obrigado por nos receberem com tanto carinho e cantar todas com a gente. Que venha mais!"